Fiche 1 · Clarifier les rôles et les attentes
Beaucoup de tensions naissent d’un mélange simple : on ne sait plus clairement qui fait quoi, sur quoi, ni comment la personne concernée reste consultée. Cette fiche aide à remettre de la clarté, sans transformer la situation en bras de fer.
Repère : un rôle formel encadre des responsabilités. Il ne remplace ni le respect, ni la transparence, ni la place de la personne concernée.
Cette fiche se situe en amont des décisions et des conflits. Elle ne traite pas du pouvoir décisionnel (voir Fiche 7) ni de la place vécue par la personne concernée (voir Fiche 4), mais de la clarification nécessaire pour éviter les glissements.
Pourquoi on se mélange
Dans une situation sensible, on superpose souvent sans s’en rendre compte : le rôle légal (mandat, tutelle, etc.), le lien affectif (famille, couple, proximité), et le rôle pratique (logistique, soins, finances). Quand ces niveaux se confondent, les tensions augmentent rapidement.
Repère : clarifier les rôles ne règle pas tout, mais réduit fortement les malentendus et les interprétations.
Signaux de confusion (souvent visibles)
- Tout passe par une seule personne : informations, visites, décisions, documents.
- Le vocabulaire remplace les explications : « c’est comme ça », « c’est la procédure ».
- On ne sait pas qui joindre : notaire, intervenant, mandataire, tuteur, médecin.
- La personne concernée n’est plus consultée ou on parle d’elle sans elle.
- Les proches se soupçonnent parce que les faits ne sont pas partagés clairement.
Mini-canevas en 3 questions
Objectif : obtenir une réponse courte, claire et stable, que toutes les personnes impliquées peuvent répéter.
- Qui fait quoi? (personnes et rôles concrets)
- Sur quoi? (décisions couvertes, limites, exceptions)
- Comment la personne est consultée? (moments, formes, traces)
Astuce : demander un résumé écrit en quelques lignes après une rencontre, même informelle, est souvent le meilleur antidote aux interprétations.
Phrases simples qui apaisent
- « Je veux qu’on se comprenne : voici ce que mon rôle couvre, et ce qu’il ne couvre pas. »
- « Peut-on se donner une façon simple et stable de partager l’information importante? »
- « La personne concernée doit comprendre : peut-on lui expliquer en mots simples? »
- « Si on n’est pas d’accord, on peut au moins s’entendre sur les faits et les dates. »
Questions utiles en rencontre
- Quelles décisions sont couvertes par la mesure, et lesquelles ne le sont pas?
- Qui est responsable de quoi, concrètement (finances, soins, rendez-vous, logement)?
- Comment la personne concernée exprime-t-elle ses préférences et comment elles sont respectées?
- Comment l’information importante est-elle partagée avec les proches, et à quelle fréquence?
- Qu’est-ce qui déclenche une réévaluation si la situation se détériore (liens, sécurité, tension)?
Important
Cette fiche propose des repères éducatifs pour clarifier une situation et prévenir des glissements relationnels ou décisionnels. Elle ne remplace pas un accompagnement juridique, psychosocial ou clinique.